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市場營銷與財務部門的協調分析

摘要:市場營銷和財務部門之所以會產生矛盾與兩者的關系有著直接關系,如何對市場營銷與財務部門的協調? 摘要: 企業的生存和發展都離不開市場營銷和財務部門的工作。但有些情況下,這兩者可能會產生沖突,導致企業部門不能朝著一個方向共同努力,影響企業業績,導
關鍵詞:市場營銷,財務,部門,協調,分析,市場營銷,財務,部門,之所

  市場營銷和財務部門之所以會產生矛盾與兩者的關系有著直接關系,如何對市場營銷與財務部門的協調?

  摘要:企業的生存和發展都離不開市場營銷和財務部門的工作。但有些情況下,這兩者可能會產生沖突,導致企業部門不能朝著一個方向共同努力,影響企業業績,導致企業市場份額進一步縮小,甚至破產。因此,解決市場營銷和財務部門的關系成為企業的頭等大事。基于此,本文分析了市場營銷和財務部門的關系,對兩者之間的矛盾表現和產生矛盾的原因進行了具體分析,最后提出了解決矛盾的有效措施。

  關鍵詞:企業;市場營銷;財務部門

  產品、價格、促銷以及渠道是企業管理和活動控制的基本因素,雖然這些因素會受到很多條件的影響,但任何企業的最終的目的只有一個,那就是營銷,無論是哪種企業或者是營銷組合,這四個要素都是必不可少的,企業要想獲得成功,就必須對這四個要素進行深入研究。過去,財務人員的工作職責只是會計核算,由于各種因素的影響,在無形資產計價、市場價值確定等方面還是一片空白。

  1市場營銷與財務部門的關系

  可以說,任何一個企業都同時具備財務部門和市場營銷這兩個部門。就市場營銷來說,要求工作人員擁有靈活的頭腦,能夠對市場有一個準確的分析,由于工作人員自身的原因很有可能導致營銷風險的增加。對財務部門來說,財務人員必須具備嚴謹的工作作風和端正的工作態度,但是如果財務人員過于謹慎,那么也很有可能失去機遇[1]。為了盡可能減少兩者的損失,達到揚長避短的目的,財務部門應當為市場營銷提供科學的決策依據,反過來,市場營銷及時為財務提供準確的市場信息,兩者之間的這種聯系使得兩者都能夠緊緊跟隨市場,大大降低了各自的風險,提升了企業財務成果,有助于企業可持續發展。

  2市場營銷與財務部門的矛盾及原因

  2.1市場營銷與財務部門的矛盾

  一般來說,市場經濟越完善,對高素質的營銷人才和組織的需求也就越來越高。當前有許多國家都成立了專門的營銷組織,通過與企業簽訂合同的方式幫助企業銷售,專業營銷組織的出現使得社會分工更加細致。但是我國目前還沒有出現專門負責企業市場營銷的營銷人員和組織。由于企業規模、性質、產品等不同,導致不同企業在營銷思維模式、營銷理念等方面都各不相同。財務部門主要是為企業出謀劃策,并為企業管理者提供決策依據。大多數情況會認為,市場營銷部門用到市場的錢能夠獲得多大效果,營業費用、市場開發、廣告等究竟能夠獲得多少利潤是非常模糊的,認為營銷部門并沒有充分考慮財務的效果,只把重心放在營銷業績上。有的時候財務部門也會認為銷售人員沒有做好營銷工作,獲利能力沒有充分考慮,只會花錢,不懂得如何理財[2]。同樣的,營銷人員也會認為財務人員腦筋太死板,不懂得變通,錢看得太緊,導致錯過最佳投資時期。營銷人員對財務人員之所以會產生這種態度,有很大一部分原因是他們想把自己的錯誤轉嫁到財務人員身上,讓他們來承擔風險。當出現這種情況的時候我們不能盲目的說誰對誰錯,而是要有根據的進行判斷。

  2.2產生矛盾的主要原因

  市場營銷和財務部門之所以會產生矛盾與兩者的關系有著直接關系,兩部門工作人員對工作都非常認真、努力,但是結果卻往往難以令人滿意,在這種情況下,雙方就會互相抱怨。那么,兩者究竟為什么會出現矛盾呢?其中最主要的原因就在于兩者之間缺乏信任,而且溝通和合作都比較少,原本應該是相互依賴的,結果卻互相排斥。

  (一)業績評價

  業績評價的方法有很多種,在這里只探討市場營銷部門業績評價。市場營銷人員的工作是非常復雜的,表現在工作環境復雜和工作對象復雜,所以,市場營銷是一份非常辛苦的工作,但同時也是最令管理者頭疼的,我們知道,從事營銷人員的素質并不是很高,對市場上所有產品都能獲得良好的業績。在這種情況下,企業在對營銷部門業績進行評價的時候,就很容易進入到這樣一種誤區:管理者往往會用銷售收人等指標進行限制,時常下達給營銷部門各種指標。管理者的這種做法增加了營銷人員的壓力,久而久之,他們就會逐漸產生反感情緒,并且產生離開企業的念頭。

  (二)薪酬分配

  如果企業沒有為員工制定一個科學、公平的業績評價體系,那么在薪酬分配上也一定是不合理的,有失公平的。比如,業績不理想的時候,即使營銷人員付出再多努力也可能得不到工資,但是企業管理人員則不同,他們可能并沒有過多付出,但是他們的工資仍然不會受到影響。在這種巨大的反差下,營銷人員就會強烈不滿,逐漸對工作失去信心、產生厭倦,形成惡性循環[3]。

  (三)失敗責任的歸咎

  營銷計劃是否實現、業績好壞都有明確的責任歸咎。當營銷計劃未實現、業績差時,最容易受到指責的就是營銷部門,此時,財務部門就會將責任推到營銷部門身上,認為是他們不夠謹慎,而營銷部門也會推究是財務部門太保守,在企業中這種情況是非常常見的,每次推諉矛盾就會升級,沒有有效的解決方法,矛盾就會越積越深。

  3協調市場營銷與財務部門的措施

  (一)互相學習對方專業知識

  無論是營銷部門還是財務部門都應當積極學習國外先進的營銷理念,使他們能夠體會市場營銷工作的辛苦。同時營銷部門人員也要補充一定的財務知識,這就要求企業要盡可能的為這兩個部門提供相互學習的機會,實現理念、思想的統一,只有兩個部門在看待一些問題時能夠達成共識,矛盾才會逐漸減少。

  (二)加強溝通和合作

  市場營銷部門和財務部門應當積極協調,將惡性循環逐漸轉變為良性循環,在共同努力下,逐漸擴大市場份額,提高企業的經濟效益,降低企業風險。要想實現良性循環就應當做好以下幾項工作:作為企業應當注重對營銷和財務人員培訓,建立先進的營銷理念,分別對營銷人員和財務人員進行對方的專業培訓,使他們能夠彼此體會對方的難處,互相支持對方的工作。所以,財務部門應當定期做好審計工作。總的來看,我國市場營銷人員的素質比較低,面對這種情況,如果缺少正確的審計和評價后果不堪設想。而如果財務審計體系是科學的、有效的,那么就能夠避免惡性后果的出現。具體來說,應當以市場投資利率對營銷活動與利潤的關聯度進行評估,用收費標準對市場調研、公關進行衡量,全面分析目標未達成的原因,并提出解決措施[4]。

  (三)完善業績評價系統和薪酬分配體系

  業績評價系統和薪酬分配體系不是單獨某個部門的事情,而是需要人力資源部門和財務部門共同商討、制定,需要注意的是,銷售收入越高、市場份額越大并不代表對企業的發展也會更好。營銷人員應當享有固定底薪,并且這個底薪應當與會計人員相近,通過提成、獎金等激勵營銷人員,提高他們工作熱情,進而提高企業經濟效益。另一方面,作為企業領導也應當尊重營銷人員,關心他們,不定期與員工進行交流,了解他們在生活和工作上存在哪些困難,并盡可能幫助他們解決困難,堅持“以人為本”的管理理念。

  4結語

  綜上所述,本文首先分析了市場營銷和財務部門的關系,然后對兩者之間的矛盾表現和產生矛盾的原因進行了具體分析,最后提出了解決矛盾的有效措施。在現代企業中,財務和營銷的地位都是一樣的,營銷需要財務為其提供支持,同樣的,財務也需要營銷為其提供成果。財務的謹慎性較強,同時也比較保守,而營銷較為靈活、開放。兩者看上去沒有什么關系,但實際上誰都不能脫離對方單獨存在。所以作為企業來說,應當將兩者結合起來,只有如此,兩者的作用才能得到充分發揮,促進企業可持續發展。

  參考文獻

  [1]蘭文巧.市場營銷與財務管理的辯證關系探究--論《市場營銷》課程在財務管理專業人才培養中的地位與作用[J].廣東職業技術學院學報,2010(01).

  [2]王蕊.企業決策的財務導向與營銷導向[J].財經界,2011(20).

  [3]陶垚垚.市場營銷與財務管理部門間的矛盾及對策[J].合作經濟與科技,2008(19).

  [4]黃位旺.提升現代企業經營水平的理論武器:營銷與金融的互動--評析吳有根教授編譯的《營銷與金融--運營中的互動》[J].福建論壇(人文社會科學版),2006(5).

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