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跨文化背景下越中企業管理溝通問題研究

摘要:摘要 隨著全球經濟不斷地變化與發展,國際文化也同時融入擴展,導致國際文化與國際經濟的關系更加密切,造成經濟-文化融合趨向。為了促進企業走出去,尋找新的市場與新的發展機會,習主席已提出了一帶一路倡議,其中越南也是一個重點國際之一。近幾年來,中資
關鍵詞:跨文化,背景,下越,企業管理,溝通,問題,研究,摘要,隨著,

  摘要

  隨著全球經濟不斷地變化與發展,國際文化也同時融入擴展,導致國際文化與國際經濟的關系更加密切,造成經濟-文化融合趨向。為了促進企業“走出去”,尋找新的市場與新的發展機會,習主席已提出了“一帶一路”倡議,其中越南也是一個重點國際之一。近幾年來,中資企業來越南建廠數量增多,投資各種行業成為在越南投資項目與資金最多的國家之一。在越中資企業所有高層管理者以及主管之類的任職都是中國人,占公司的 30%員工。而 70%的員工都是越南人的,這樣來看在日常工作管理交流中,難免遇到管理者與員工之間存在跨文化管理溝通障礙,引導了企業的工作效率和企業的凝聚力。這些問題在跨國公司的跨文化環境是很常見的,可是又被忽略,沒有完全地解決導致不良的現象。

  本文以在越中資企業為研究對象,通過結合關于跨文化管理溝通領域的文獻與理論,對在越中資企業的跨文化管理溝通進行了調查研究。第一,在跨文化管理溝通方面的文獻綜述進行研究,并且深入地了解國內外這方面的研究成果。第二,根據理論與中越兩國實際狀況設計調查問卷,對在越中資企業的中國管理者與越南員工進行調查。通過分析問卷,得知在越中資企業所在的問題,并總結找出引起障礙的原因。最后對每個問題都能夠提出一些建設性的建議和對策。

  本文的研究成果與提出的建議不僅是為了解決在越中資企業在跨文化管理溝通方面,提升溝通效率,而且同時也為了今后越南的企業在跨國經營可以提供更為可行和更具有操作性和參考價值的對策建議。

  關鍵詞:在越中資企業,跨文化管理溝通,溝通障礙

mba企業管理論文

  Abstract

  With the continuous changes and development of the global economy, international culturehas also been integrated and expanded, leading to the close relationship between internationalculture and the international economy, and the formation of economic and cultural integration

  In order to encourage enterprises to "go out" and find new markets and new developmentopportunities, President Xi proposed the "Belt and Road", of which Vietnam is also one of theimportant international countries In recent years, the number of Chinese-funded enterprisesthat have established factories in Vietnam has increased, and investment in various industrieshas become one of the countries with the most investment projects and funds in Vietnam Thesenior management and supervisors of Chinese-funded enterprises are all Chinese, accountingfor 30% of the total number of employees 70% of the employees are Vietnamese In this way,in the daily work management exchange, there will be cross-cultural managementcommunication barriers between managers and employees, thus guiding the work efficiency ofenterprises and the cohesiveness of enterprises These problems are common in cross-culturalenvironments of multinational corporations, but they are ignored and do not completely solvethe problems that lead to bad

  This paper investigates the cross-cultural management exchanges between Vietnamese andChinese companies based on the literature and theory of cross-cultural managementcommunication in Vietnamese enterprise research First, study the literature review ofcross-cultural management communication and deeply understand the research results at homeand abroad Secondly, according to the theory and actual situation of China and Vietnam, thequestionnaire is aimed at investigating Chinese managers and Vietnamese employees ofVietnamese companies Through the analysis of the questionnaire, we can find out the problemsexisting in Chinese-funded enterprises and summarize the causes of the obstacles Finally, somesuggestions and countermeasures are proposed for each issue

  The research results and suggestions put forward in this paper are not only to solve thecommunication efficiency of cross-cultural management communication inVietnamese-Chinese enterprises, but also to provide more feasible and more operational forVietnamese enterprises in transnational operations in the future Suggestions for the referencevalue

  Keywords: Chinese companies in Vietnam, Cross-culturalmanagement communication, Communication barrier

  目錄

  第一章引言

  一、研究背景以及研究意義

  (一)研究背景

  在全球化經濟發展趨勢之下,越南在進行改革開放以后吸引了很多外企到國內投資經營。特別是越南加入世界貿易組織(2007 年)之后經濟得到了迅速發展,FDI(外商直接投資)有大的變化:208 億美元(2004 年)、572 億美元(2005 年)、203 億美元(2007)、2008 年的 FDI 則高達 6401 億美元。外企來到越南投資是因為越南是一個潛力市場,資源豐富,政治穩定,尤其是越南的勞動力成本低、員工效率高,所以越來越多來自不同國家的外企,如日本、韓國、美國、新加坡、中國等紛紛來到越南投資建廠的企業。特別是出口型加工制造企業的外國直接投資對越南經濟而言是一個福音,即使在全球經濟困難的十年中也大幅推動經濟增長。這與大多數市場的投資、貿易和更廣泛的 GDP擴張密切相關;根據國際貨幣基金組織的數據,外國直接投資領域目前占全球出口額的70%左右。

  不僅具有位置優勢,由于越南的政治和社會穩定及其關于貿易立法的一致性,也使其成為全球制造商的天然基地,絕對可靠的供應成為這個方面的是先決條件。預計外國投資也將在下一階段的越南發展中發揮核心作用,帶來大量的資本和專業知識,以擴大增值產業,補充其靈活的低成本行業。并在更長時間內蓬勃發展。越南與全世界的優秀企業有了越來越多的合作與交流,中國是其中一個重要的國家。

  在 2013 年,中國的習近平主席提出了“一帶一路”倡議,越南就是“一帶一路”沿線的重要國家之一。另外,中越兩國還共同推動“兩廊一圈”戰略,這戰略是指中國與越南沿線邊界的合作發展。兩國在經濟方面的合作是希望企業有新發展機會,通過合作加強兩國的交流關系,實現互利共贏,提高百姓的生活水平。這些年,在越南有大量的中國企業去投資,在 2016 這一年投資額就已經增長到 832%,投資額的總數已經都超過了 100 億美元,其中涉及領域主要有化工、、鋼鐵、紡織電力等。越南人士阮志勇曾經對兩國合作表示,越南是中國的第八大投資地方,中資企業在越南投資經營規模越來越擴大,有很多領域占優勢尤其是有先進的技術與機器。在這樣的情況下,通過兩國政府支持的兩國企業有更多機會發展合作。許多中資企業在越南建廠時大部分管理者是中國人,而所有的員工都使用本地人。管理者與員工有著不同的文化背景,不同的思想、習慣,所以工作溝通的過程中遇到不少障礙與困難。同時在復雜的團隊建設中很多交流方式不同導致在項目的研究發展的過程中進經常會出現一些麻煩,以至于影響工作效率。在一個跨國公司溝通障礙是不可避免的,雙方交流時有的時候使用的語言不是母語,或者是通過翻譯員得到轉達的消息。這兩個方式溝通渠道必然都有缺點,轉達者不能夠準確的表達自己的意思同時接受者也不能完全理解。

  這樣的話很容易產生錯誤,如果接收方又沒有再確認,按照他錯誤的理解去做,就會造成不良的后果,給公司帶來不小的損失。本文是以在越中資企業為研究對象,通過分析了這些公司的狀況找出中資企業在越南投資經營時對管理以及溝通時遇到的問題能夠及時解決,希望能夠提高公司的溝通效率并且能夠協調工作發展。

  (二)研究意義

  在本文中主要使用霍夫斯泰德的五維度理論與拉斯韋爾 5W 模式理論為理論基礎,從管理溝通的方面對在越中資企業存在的跨文化管理溝通障礙進行分析,嘗試通過本研究使這一理論在實際應用性獲得更完善的發展。到目前為止,因為在企業中跨文化管理的溝通障礙不能夠完全解決。跨國公司中大多數都不能徹底去解決溝通方面的問題。所以,希望我能夠貢獻自己的綿薄之力通過本文的研究對中資企業的跨文化管理溝通為我們中國跨國企業企業在越南的投資做出一定的貢獻。同時希望能夠在跨文化管理溝通方面給提供一些科學指導并能夠提供理論依據。

  本文研究不僅在理論方面具有意義,在實踐方面也有很大的意義。一是,在跨文化管理溝通方面有助于跨國公司解決溝通障礙問題,對企業建設企業文化的過程產生重要的指導作用。二是,有助于企業改善跨文化管理溝通能力,克服企業溝通障礙,實現不同文化的人的相互融合。越來越多跨國公司到越南來投資、開設分公司,這樣來看會出現越來越多的越南員工和外籍員工都不可回避且必須要面對的企業內部跨文化溝通問題。由于來自不同的地方,有著不同的文化背景,必然會造成理念以及價值觀的不同,以至于將會造成表達信息的能力和理解問題將會出現偏差,同時跨文化管理溝通障礙將會變得更加的明顯。

  每個管理者需要解決這樣的困難。同時工作人員在跨文化管理溝通方面相對來說比較缺少,與此同時企業的管理者不能夠去運用科學的方法制定出一系列的措施去解決題。于是,高效的跨文化管理溝通能力將會恰當地去解決企業的跨文化企業之間的溝通障礙,并希望能夠去促進企業的融合文化。

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  二、國內外研究現狀
  (一)境外相關的研究現狀
  (二)國內研究現狀
  (三)國內外研究現狀的述評
  三、研究內容、思路
  (一)研究內容
  (二)研究思路
  四、 研究方法,創新點
  (一)研究方法
  (二)創新點

  第二章 相關概念與理論基礎
  一、相關概念
  (一)溝通
  (二)跨文化管理溝通
  (三)在越中資企業
  二、理論基礎
  (一)霍夫斯泰德文化維度理論
  (二)霍爾的時間和空間理論
  (三)拉斯韋爾 W 模式理論

  第三章 跨文化背景下在越中資企業管理溝通的現狀、問題及成因
  一、跨文化背景下在越中資企業管理溝通現狀調查
  (一)在越中資企業管理溝通現狀問卷調查
  (二)在越中資企業管理溝通調查結果分析
  二、跨文化背景下在越中資企業管理溝通現狀存在的問題
  (一)存在權力距離導致溝通障礙
  (二)信仰與文化多樣性導致的溝通障礙
  (三)言語和非言語導致的溝通障礙
  (四)溝通渠道導致的溝通障礙
  (五) 員工價值觀導致的溝通障礙
  三、跨文化背景下在越中資企業管理溝通問題的成因
  (一)思想文化的根源
  (二)不同國籍與民族的差異
  (三) 語言水平與生活方式差異8
  (四) 溝通渠道選擇的差異
  (五) 價值觀和思維方式的差異

  第四章 跨文化背景下在越中資企業管理溝通障礙的解決對策
  一、建立管理者與員工之間的鼓勵性溝通氛圍
  (一)營造信任的氛圍,實現溝通行為的互動
  (二)調整角色,實現零距離溝通
  二、提升管理者與員工間的文化移情能力
  (一)加強跨文化培訓
  (二)培養文化移情能力
  三、提高管理者與員工間語言與非語言理解能力
  四、加強并暢通管理者與員工之間的溝通渠道
  (一)發揮工會在溝通渠道上的良性職能
  (二)發揮員工代表大會作為溝通渠道的統領職能
  五、構建基于企業文化的共同價值觀與思維方式

  第五章 結論與展望
  一、 研究結論
  二、 研究展望

  參考文獻
  附錄
  致謝

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